Ochrany soukromí

Ochrona Soukromí

Poslední aktualizace oznámení: květen 2018

Vítejte v oznámení o ochraně osobních údajů společností Avis, Budget, Payless, Maggiore Rent a France Cars skupiny Avis Budget Group, Inc., které se nachází v Evropské unii (v tomto oznámení o ochraně osobních údajů tyto společnosti označujeme jako „ABG“, „my“, „nás“ nebo „náš“ v příslušných tvarech). Úplný seznam těchto společností a kontaktní údaje jsou uvedeny níže: vizkontaktní údaje správců údajů dle zemí.

Věnujte prosím čas důkladnému prostudování tohoto oznámení o ochraně osobních údajů, protože je důležité, abyste věděli, jak vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme. „Osobní údaji“ se rozumí veškeré údaje, které se týkají žijící fyzické osoby a které danou fyzickou osobu buď identifikují, nebo je lze použít k její identifikaci.

Povaha našeho podnikání a našich služeb může vyžadovat, abychom vaše údaje sdíleli s našimi nezávislými držiteli licencí. Toto oznámení o ochraně osobních údajů neplatí pro pobočky společností Avis, Budget, Payless, Maggiore Rent a France Cars, které vlastní a provozuje nezávislý držitel licence a které nejsou vlastněny ani kontrolovány společností ABG anižádnou sesterskou nebo dceřinou společností ABG. Další informace o nezávislých pobočkách se dozvíte zde. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně použití vašich osobních údajů kteroukoli nezávislou pobočkou, kontaktujte nás e-mailem na DPO@abg.com.

ABG může čas od času změnit části tohoto oznámení o ochraně osobních údajů, takže jej pravidelně kontrolujte. Pokud učiníme změnu, která bude mít významný dopad na vaše práva nebo, v rozsahu, v němž je nám povoleno tak učinit, se významně změní způsob používání vašich osobních údajů, upozorníme vás pomocí výrazného oznámení na našich webových stránkách, e-mailem a/nebo poštou předtím, než tato změna nabude účinnosti.

Vyberte si prosím kterýkoli z následujících hypertextových odkazů, abyste se dozvěděli více o způsobech, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a zveřejňujeme osobní údaje:

ZAČÍNÁME
PRONÁJEM VOZIDLA
INFORMACE O VOZIDLE
FOTOGRAFIE A VIDEO
ONLINE DATA
ONLINE REKLAMA
MARKETING
ANALYTIKA
DĚTI
SDÍLENÍ INFORMACÍ
VAŠE MOŽNOSTI
OCHRANNÁ OPATŘENÍ
UCHOVÁVÁNÍ INFORMACÍ
MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ
VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SOUKROMÍ
SPRÁVCI ÚDAJŮ A KONTAKTNÍ ÚDAJE DLE ZEMÍ
NEZÁVISLÉ POBOČKY

ZAČÍNÁME

Společnost ABG si přeje, abyste z toho, že nám dáváte přístup k svým osobním údajům, měli dobrý pocit. Použijte toto oznámení o ochraně osobních údajů, abyste zjistili, co se s vašimi osobními údaji děje, když s ABG komunikujete, a jaké možnosti máte.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů neplatí pro naše pobočky nezávislých držitelů licencí. Přečtěte si prosím oznámení o ochraně osobních údajů našich nezávislých držitelů licencí, kde naleznete informace o tom, jakým způsobem používají osobní údaje, které jim poskytnete.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na osobní údaje, které společnosti ABG shromažďují, používají a zpřístupňují během vašeho používání našich produktů a služeb, a to online i offline.

Společnost ABG potřebuje vaše osobní údaje shromažďovat, aby vám mohla pronajmout vozidlo nebo poskytovat své další služby. Osobní údaje shromažďujeme, když nám je poskytnete, například telefonicky, faxem, poštou, e-mailem, na přepážce, při vyplnění přihlášky nebo registračního formuláře, když se zaregistrujete do našeho věrnostního programu Avis Preferred, když používáte některou z webových stránek ABG nebo mobilních aplikací nebo když používáte naše produkty a služby.

Upozorňujeme, že za určitých okolností, pokud nám požadované osobní údaje neposkytnete, vám nebudeme moci poskytovat produkty a služby dle smlouvy, kterou s námi máte uzavřenu, nebo nebudeme moci plnit své právní povinnosti. Pokud si u nás například pronajmete vozidlo, budeme vyžadovat údaje, jako je vaše jméno, adresa, platební informace a řidičský průkaz. Pokud nám tyto údaje neposkytnete, nebudeme vám moci vozidlo pronajmout. Nastane-li takováto situace, budeme vás o důsledcích neposkytnutí požadovaných osobních údajů informovat.

Někdy budeme kombinovat osobní údaje, které dostaneme od vás, s údaji, které jsme dostali z jiných zdrojů, abychom vám zajistili lepší, vašim potřebám přizpůsobené a bezproblémové zkušenosti. Tyto údaje mohou zahrnovat vaše jméno, kontaktní informace, cestovní itinerář, požadavek rezervace a další údaje, které jsou relevantní pro vaši rezervaci. Mezi tyto třetí strany patří:

• cestovní kanceláře nebo rezervační služba třetí strany, kterou jste použili pro provedení své rezervace;
• váš zaměstnavatel nebo asociace, pokud používáte firemní účet / účet asociace;
• naši držitelé licencí a naši partneři za účelem vytvoření účtu Wizard, nebo pokud provádíte rezervaci v jedné pobočce, kde poskytují služby naši partneři nebo držitelé licencí, za účelem služeb pronájmu v jiné pobočce, kde poskytujeme služby; a
• policie a jiné donucovací orgány, pokud se během pronájmu stanete účastníkem nehody nebo dojde k jakékoli ztrátě, poškození či krádeži vozidla nebo dostanete nějakou pokutu za překročení povolené rychlosti, parkování, mýtné nebo jiné pokuty za dopravní přestupky nebo pokud se během pronájmu dopustíte dopravního přestupku.

Účely, pro které tyto údaje používáme, jsou podrobně uvedeny dále v tomto oznámení o ochraně osobních údajů. V právních předpisech o ochraně údajů existuje mnoho východisek, jež umožňují společnosti Avis vaše osobní údaje pro tyto účely používat. Patří mezi ně: (1) to, že jste nám dali svůj souhlas k používání vašich osobních údajů pro daný účel (např. když jste souhlasili, abychom vám elektronicky zasílali marketingová oznámení); (2) to, že vaše osobní údaje potřebujeme používat k plnění smlouvy, abychom vám mohli poskytovat produkty nebo služby (např. použití vašich údajů při pronájmu vozidel nebo registraci do našeho věrnostního programu „Avis Preferred“); (3) to, že je zpracovávání údajů nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů za předpokladu, že jsme tyto údaje vyvážili ve vztahu k vašim právům a zájmům; a (4) pokud potřebujeme plnit právní povinnost (např. reagovat na žádosti o informace od státních nebo donucovacích orgánů).

Mezi tyto oprávněné zájmy patří: (a) zajistit efektivní správu a řízení jakéhokoli vašeho vztahu s námi včetně veškerých pronájmů u nás; (b) porozumět tomu, jak naši zákazníci naše služby používají, a spravovat náš vozový park; (c) provádět průzkum a analýzu typu služeb nebo produktů, které naši zákazníci chtějí nebo způsob, jakým bychom měli tyto služby a produkty zlepšit; (d) porozumět způsobu, jakým naši zákazníci používají naše webové stránky a aplikace, identifikovat veškeré problémy související s používáním těchto webových stránek a aplikací a určit, jak můžeme zlepšit zkušenosti zákazníků během používání těchto stránek; (e) informovat naše zákazníky o různých produktech a službách, které můžeme nabídnout; (f) porozumět zpětné vazbě zákazníků a reagovat na ni; (g) lépe uzpůsobit a personalizovat akce a výhody, které svým zákazníkům nabízíme; (h) zabránit, odhalit nebo vyšetřovat neoprávněné použití našich vozidel a systémů a zajistit, abychom dodržovali právní předpisy a naše zásady; a (i) řešit veškeré spory a nehody a přijímat právní nebo jiné odborné rady.

Je-li to povoleno, budeme shromažďovat technické informace o zařízeních, která používáte při prohlížení našich webových stránek nebo při práci v naší aplikace. Chcete-li se dozvědět více o způsobu, jakým shromažďujeme údaje online, přejděte do části data online.

PRONÁJEM VOZIDLA

Když provádíte rezervaci, pronajímáte si vozidlo nebo se registrujete do některého z našich programů, jako je např. program pro firmy nebo náš věrnostní program Avis Preferred, shromažďujeme vaše údaje, abychom vám mohli poskytovat naše skvělé služby (například pronájem vozidla, včetně plnění smlouvy o pronájmu vozidla, jak je uvedeno v našich všeobecných podmínkách pronájmu, specifických podmínkách provozovny a ve smlouvě o pronájmu, poskytování veškerých požadovaných volitelných doplňků, přijímání plateb, předběžných autorizací a kaucí a poskytování slev a nabídek a dalších výhod) a dále pro naše oprávněné obchodní zájmy (například výzkum a vývoj nových produktů a služeb, provádění kontrol v souvislosti s podvody, bezpečnostních kontrol a uplatňování našich zákonných práv). Mezi údaje, které shromažďujeme, patří:

• jméno;
• e-mailová adresa (pokud rezervujete online nebo chcete dostávat elektronické účtenky);
• adresa bydliště (pro účely ověření řidičského průkazu);
• údaje o zaměstnavateli a adresa do zaměstnání (pokud jste členem programu pro firmy);
• telefonní čísla, na nichž vás můžeme zastihnout;
• datum narození (pro účely ověření řidičského průkazu a právních požadavků);
• pohlaví (pro účely ověření řidičského průkazu);
• platební údaje, jako jsou např. údaje o kreditní nebo debetní kartě (bezpečnostní kód získáváme pouze pro transakci – neponecháváme si jej);
• daňové identifikační číslo (je-li konkrétně požadováno);
• údaje z řidičského průkazu a/nebo státem vystaveného dokladu totožnosti, a to i když jste u konkrétního pronájmu dalším řidičem (pro účely ověření řidičského průkazu a právních požadavků);
• údaje z jiné formy identifikačního dokladu, jako je například pas nebo vnitrostátní průkaz totožnosti, pokud ve vašem řidičském průkazu není fotografie nebo tam nejste rozpoznatelní, a/nebo potvrzení o adrese bydliště, jako např. účet za energie (pro bezpečnostní účely a účely boje proti podvodům). Údaje, které shromažďujeme a uchováváme, budou obsahovat váš doklad totožnosti s fotografií pouze tehdy, pokud o tom budete informováni;
• speciální slevové kódy, členská čísla partnerů, členství v asociacích, programy firemních odměn (pokud požadujete slevy, speciální výsady a bodové programy);
• speciální požadavky a preference, včetně následujících:
  • vaše preference ohledně volitelných doplňků, jako je např. zproštění odpovědnosti za škodu a jiná krytí;
  • adresa, kde vozidlo odevzdáme nebo vyzvedneme, pokud je k dispozici služba přistavení vozu nebo služba vyzvednutí vozu a veškeré další volitelné doplňky, které jste požadovali; a
• další údaje, které mohou být zapotřebí, abychom vám vozidlo pronajali a/nebo vám mohli poskytovat služby.

Některá vozidla jsou vybavena globálním polohovým systémem (GPS) nebo podobným typem sledovacího zařízení, které může shromažďovat také informace o vozidle. Podrobnosti o údajích, které o vozidle shromažďujeme, naleznete níže v informacích o vozidle.

Pokud se během pronájmu stanete účastníkem nehody nebo dojde k jakékoli ztrátě, poškození nebo krádeži vozidla nebo pokud dojde k nějaké mechanické závadě, budeme shromažďovat informace týkající se této nehody, a to včetně vašeho nehodového formuláře a jakéhokoli policejního protokolu nebo zprávy jiné třetí strany včetně údajů účastníků, spolu s povahou zranění osob a/nebo poškození vozidla, a informací o volitelných doplňcích. Tyto informace použijeme k plnění naší smlouvy s vámi (například smlouvy o pronájmu vozidla a/nebo podmínek jakéhokoli volitelného doplňku, jako je krytí); pro naše oprávněné obchodní zájmy (například vymáhání nákladů u jakékoli ztráty nebo poškození způsobeného na vozidle); k plnění našich právní povinností (například k podání veškerých požadovaných oznámení příslušným orgánům) a k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků vznikajících v důsledku takovéto nehody.

Během vašeho pronájmu budeme shromažďovat informace o tom, kde a kdy jste si vozidlo pronajali, kde a kdy jste jej vrátili, o preferencích krytí, spotřebě paliva, počtu ujetých kilometrů, o historii nehod a další informace týkající se vozidla a vašeho používání tohoto vozidla. Tyto informace jsou požadovány, abychom vám mohli poskytovat služby, které jste podle smlouvy o pronájmu požadovali, nebo pro naše oprávněné obchodní zájmy (například sledovat používání našeho vozového parku).

Kromě výše uvedených účelů používáme tyto informace k tomu, abychom svým zákazníkům lépe porozuměli a poskytovali vám relevantní nabídky.

Budeme rovněž shromažďovat informace o veškerých pokutách za překročení povolené rychlosti, parkování, mýtné nebo jiných pokutách za dopravní přestupky, které dostanete, nebo o veškerých dopravních přestupcích, kterých se během pronájmu dopustíte, když nám je poskytne jakýkoli donucovací orgán. Tyto informace použijeme k tomu, abychom se s takovouto pokutou nebo přestupkem vypořádali v souladu s podmínkami vaší smlouvy o pronájmu vozidla s naší společností.

Pokud nás budete informovat o tom, že máte zdravotní postižení, které vyžaduje upravené vozidlo nebo jinou pomůcku pro řidiče, použijeme tyto informace k tomu, abychom vám poskytli službu, kterou jste požadovali, a tam, kde jste nám dali svůj výslovný souhlas tyto informace použít.

Když nám zavoláte (z jakéhokoli telefonu), můžeme tento hovor nahrávat nebo monitorovat pro účely kontroly kvality, školení nebo podobné účely.

Když zakoupíte dárkový certifikát nebo poukaz, budeme shromažďovat jméno a poštovní adresu příjemce dárku, abychom mohli vaši objednávku vyřídit. Tyto informace použijeme pouze pro konkrétní důvod, k němuž nám byly poskytnuty. Pokud se domníváte, že nám některý z vašich kontaktů poskytl vaše osobní údaje a chtěli byste požádat o jejich odstranění z naší databáze,kontaktujte prosím náš zákaznický tým podle níže uvedených pokynů v části kontaktní údaje správců údajů dle zemí.

PROGRAM AVIS PREFERRED

Pokud se rozhodnete registrovat do našeho věrnostního programu Avis Preferred, budeme shromažďovat a uchovávat vaše jméno, kontaktní údaje, údaje o řidičském průkazu a datum narození, abychom vám vytvořili účet Avis Preferred v souladu s všeobecnými podmínkami tohoto programu.

Tyto údaje budeme používat společně s údaji, které se týkají vašich minulých i budoucích pronájmů, abyste mohli využívat výhod programu Avis Preferred, a to včetně služby Fast Track odbavení na našich pobočkách, možnosti samoobslužných prvků pronájmu prostřednictvím naší aplikace a abychom vám poskytovali další výhody, na něž máte podle programu nárok, jako je například upgrade a pronájem zdarma.

Tyto údaje používáme také proto, abychom mohli přizpůsobovat sdělení a/nebo propagační akce, které vám občas, jakožto členovi programu Avis Preferred, můžeme nabízet.

Tyto údaje budeme také používat pro svou interní analýzu způsobu, jakým zákazníci naše služby využívají a k zlepšování poskytování našich služeb.

POJISTNÉ PRODUKTY

Pokud jste během svého pronájmu požádali o některý z námi nabízených pojistných produktů, jako je úrazové pojištění nebo úrazové pojištění Plus, předáme vaše osobní údaje pojistiteli, který daný produkt pojišťuje, v souvislosti s tím, že budete s tímto pojistitelem podepisovat smlouvu na daný produkt. Jméno pojistitele vám bude oznámeno až při žádosti o příslušný produkt.

Pokud v rámci některého z těchto pojistných produktů uplatníte pojistnou událost, budou vaše osobní údaje související s pojistnou událostí poskytnuty pojistiteli a příslušnému likvidátorovi škod. Činíme tak proto, abychom splnili podmínky naší smlouvy s vámi, a za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků.

Použití vašich osobních údajů daným pojistitelem bude podléhat jeho oznámení o ochraně osobních údajů.

INFORMACE O VOZIDLE

Některá vozidla, která si od ABG pronajímáte, byla vyrobena se zařízením pro připojení k internetu nebo jím byla vybavena (vozidlo s připojením), což nám umožňuje posílat příkazy a přijímat od vozidla určité informace, včetně geolokačních dat z globálního polohového systému (GPS). Pokud si od nás pronajmete vozidlo s připojením, budeme vaše osobní údaje zpracovávat v souladu s tímto oznámením a dodatkem o ochraně soukromí pro vozidla s připojením, obsaženým ve všeobecných podmínkách pronájmu (nebo s obdobným oznámením týkajícím se vozidel s připojením, které vám v budoucnu můžeme poskytnout).

FOTOGRAFIE A VIDEO

Tam, kde to označení příslušné pobočky uvádí, jsou půjčovny ABG rovněž vybaveny bezpečnostními kamerovými systémy, které zaznamenávají, když naše vozidla odjíždějí z našeho pozemku nebo tam vjíždějí.

DATA ONLINE

Když stahujete, navštěvujete a používáte naše webové stránky a/nebo aplikace, ABG automaticky shromažďuje technické údaje. V této části naleznete více informací o typu technických údajů, které shromažďujeme a proč tak činíme.

IP adresy a další automaticky shromažďované údaje : Když navštěvujete naše webové stránky, můžeme shromažďovat vaši IP adresu, aby nám to pomohlo diagnostikovat problémy s našimi hlavními počítači, dále pro účely správy systému, sdělování souhrnných informací našim obchodním partnerům a za účelem kontroly používání našich webových stránek. IP adresy obvykle nespojujeme s ničím, co je osobně identifikovatelné. V některých případech můžeme IP adresy použít k vaší identifikaci, a to pokud se domníváme, že je to potřeba k vynucení dodržování všeobecných podmínek našich webových stránek nebo k ochraně našich služeb, stránek, uživatelů nebo dalších osob. Můžeme rovněž shromažďovat informace o typu vašeho prohlížeče, o vašem poskytovateli internetových služeb, odkazujících/výstupních stránkách, souborech zobrazených na našich stránkách (např. stránky HTML, grafika atd.), o operačním systému, časovém razítku a/nebo clickstream datech (data o navštívených stránkách) pro účely analýzy obecných trendů a správy stránek.

Session Replay (zpětné přehrávání relací) : Během návštěvy našich webových stránek, můžeme občas zaznamenávat informace o vaší činnosti na těchto stránkách, a to včetně typu navštívených stránek a veškerých formulářů, které jste na těchto stránkách vyplnili. Tyto informace vyhodnocujeme za účelem identifikace technických problémů při provozu našich stránek a ke zlepšování jejich uživatelského rozhraní. Se zajišťováním této služby nám pomáhá třetí strana, které za tímto účelem předáváme tyto údaje, přičemž nejsou zpřístupněny žádné jiné třetí straně.

Soubory cookie a další podobné technologie : Podívejte se prosím na naše zásady používání souborů cookie, které se nachází na stránce https://www.avis.co.uk/about-avis/cookie-policy, kde naleznete podrobnosti o tom, jak soubory cookie používáme.

Mobilní analytické nástroje : Když si stahujete a používáte naše aplikace pro půjčení auta Avis, Budget, Payless, Maggiore Rent a France Cars, používáme softwarové analytické nástroje pro mobilní zařízení, které nám pomáhají lépe porozumět funkčnosti naší aplikace na vašem mobilním zařízení. Naše analytické nástroje mohou zaznamenávat, jak často aplikaci používáte, jak ji používáte, souhrnné použití, údaje o výkonu a odkud jste si aplikaci stáhli. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak informace pro průzkum používáme, podívejte se do části analýza.

Mobilní GPS a informační zprávy : Pokud nám to při používání našich aplikací pro půjčení auta Avis, Budget, Payless, Maggiore Rent a France Cars dovolíte, můžeme pomocí GPS ve vašem zařízení shromažďovat značky polohy. Víme-li, kde přibližně jste, aplikace vám může poskytovat lepší služby, jako je např. najít nejbližší půjčovny Avis, Budget, Payless, Maggiore Rent a France Cars. Pomáhá nám to také posílat vám informační zprávy či jiná sdělení na základě vaší polohy (například speciální nabídky poblíž) a poskytovat vám určité služby, jako např. oznámení o příjezdu a vrácení, poskytování informací o poloze vozidla, dostupných upgradech atd. Tyto informace budeme sdílet pouze s poskytovatelem mapovacích služeb pro účely poskytování našich služeb. Abychom zajistili, že dostáváte správná oznámení, potřebujeme shromažďovat určité informace o vašem zařízení, jako je operační systém a informace o identifikaci uživatele. Pokud změníte názor na sdílení své polohy nebo přijímání informačních zpráv z aplikace, kdykoli si upravte nastavení svého mobilního zařízení, abyste vypnuli přenos geolokačních dat nebo zastavili přenos informačních zpráv. Mějte jen na paměti, že pokud tyto funkce vypnete, nebudete dostávat informace přizpůsobené vaší poloze nebo speciální nabídky na základě polohy.

ONLINE REKLAMA

ABG využívá třetí strany, které naším jménem zajišťují online nebo elektronické reklamy. Tyto třetí strany používají údaje o vašich návštěvách našich webových stránek a používání aplikací, aby vám zasílaly na míru uzpůsobené reklamy, které vás mohou zajímat. ABG a naši reklamní partneři (třetí strany) shromažďují tyto informace pomocí souborů cookie, skriptů, pixelových tagů, etagů, webových majáků a dalších podobných technologií v souladu s našimi zásadami používání souborů cookie.

MARKETING

ABG může sdílet osobní údaje s třetími stranami (jak je podrobně uvedeno v části sdílení informací), což nám pomáhá při našich marketingových a propagačních projektech, jako je správa našich stránek sociálních médií, pořádání soutěží, loterií a jiných akcí nebo zasílání marketingových sdělení.

Vaše osobní údaje budeme používat k zasílání marketingových sdělení pouze tehdy, když jste nám poskytli svůj souhlas s tím, že budete dostávat marketingová sdělení, nebo pokud nám platné právní předpisy jinak povolí, abychom tak činili. Tato marketingová sdělení vám budeme zasílat buď elektronicky, nebo na vaši poštovní adresu.

Nechcete dostávat reklamní a marketingovou poštu, e-maily a textové zprávy od ABG a od našich partnerů? Žádný problém! Svůj souhlas s přímým marketingem můžete kdykoli odvolat nebo nám můžete sdělit, že nechcete takováto marketingová sdělení dostávat. Abyste zjistili, jak to udělat, podívejte se do části vaše možnosti.

ANALYTICKÉ NÁSTROJE

Používáme analytický software, jako je např. Adobe Analytics, Google Analytics a další, aby nám pomáhal lépe porozumět funkčnosti našeho softwaru na našich webových stránkách a v aplikacích na vašem zařízení. Tyto softwarové nástroje zaznamenávají technické informace včetně informací o vašem zařízení spolu s informacemi o používání, např. jak často používáte webové stránky nebo aplikaci, které funkce na webových stránkách aplikace používáte či nepoužíváte nebo které stránky na webových stránkách navštěvujete, informace o souhrnném použití, údaje o výkonu a odkud jste si aplikaci stáhli a informace o vaší návštěvě stránek, včetně podrobností o některých adresách URL clickstreamu při přístupu na naše webové stránky, při pobytu na nich a při odchodu z nich. Další informace o těchto nástrojích jsou uvedeny v zásadách používání souborů cookie.

Chcete se dovědět o všem, co se děje, když navštívíte naše webové stránky nebo používáte naše aplikace? Další informace naleznete v části data online.

DĚTI

Webové stránky, aplikace a služby ABG nejsou určeny pro děti mladší 16 let. Zahrnuje to jakékoli odkazy na jiné webové stránky, které uvádíme pro vaše pohodlí. Vědomě z žádného důvodu neshromažďujeme jakékoli osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že společnost ABG obdržela osobní údaje vašeho dítěte nebo jiného nezletilého, obraťte se prosím na našeho pověřence proochranu osobních údajů na adrese uvedené v části kontaktní údaje správců údajů dle zemí.

SDÍLENÍ INFORMACÍ

ABG může použít a sdílet vaše osobní údaje a informace o vozidle s přidruženými nebo jinými než přidruženými organizacemi následovně:

Vaše osobní údaje můžeme rovněž předat nebo postoupit třetím stranám v důsledku nebo v souvislosti a prodejem, fúzí, konsolidací, změnou kontroly, převodem aktiv, úpadkem, reorganizací nebo likvidací. Nebo pokud jste zapojeni do obhajoby právního nároku, mohou být třetím stranám zpřístupněny informace o vás, které jsou pro takovýto nárok relevantní v důsledku nebo v souvislosti se souvisejícími soudními řízeními.

V souladu s částí marketing můžeme vaše informace sdílet s obchodními a reklamními partnery (když jste s takovýmto sdílením informací poskytli svůj souhlas), abychom vám zasílali informace o produktech a službách, které se vám mohou líbit. Pokud se rozhodnete, že tyto reklamní a marketingové zprávy již nechcete dostávat, přečtěte si prosím část vaše možnosti, kde zjistíte, jak tento odběr můžete zrušit.

VAŠE MOŽNOSTI

Pokud chcete zrušit odběr reklamních a marketingových e-mailů, textových zpráv, pošty a jiných forem sdělení od ABG nebo od našich reklamníchpartnerů ve vztahu k těm, které jste mohli dostávat v souladu s částí marketing, můžete nejlépe zrušit odběr následujícími způsoby:

• Přihlaste se k svému účtu a aktualizujte svůj profil.
• Ve spodní části e-mailu, který jsme vám zaslali, klikněte na „zrušit odběr“.
• Přejděte do části kontaktní údaje správců údajů dle zemí a odešlete e-mail příslušnému zástupci zákaznického týmu.

Chcete-li přestat dostávat reklamní textové zprávy:

• U našich zákazníků Avis zašlete textovou zprávu se slovem „STOP“ na číslo 48400; a
• U našich zákazníků Budget zašlete textovou zprávu se slovem „STOP“ na číslo 36300.
• U našich zákazníků Maggiore Rent zašlete textovou zprávu se slovem „STOP“ na číslo 48400.

Pokud odběr reklamních a marketingových zpráv zrušíte, můžeme vás přesto kontaktovat ohledně vašeho obchodního vztahu s námi, jako je status účtu a aktualizace aktivit, požadavky na průzkum týkající se produktů a služeb, které jsme vám poskytli poté, co jste si od nás pronajali vozidlo, potvrzení rezervace nebo odpověď na vaše dotazy či stížnosti a podobná sdělení.

Chcete svůj účet uzavřít, ukončit obchodování se společností ABG či jinak vyjádřit výslovný nesouhlas s tím, aby společnost ABG shromažďovala, používala nebo zpřístupňovala vaše osobní údaje? Je nám líto, že od nás odcházíte. Obraťte se prosím na naše zástupce zákaznického týmu v souladu s částí kontaktní údaje správců údajů dle zemí.

Viz také vaše práva uvedená v části vaše práva na ochranu soukromí.

OCHRANNÁ OPATŘENÍ

Zabezpečení vašich osobních údajů je pro nás důležité. Podnikáme přiměřené kroky, abychom zajistili, že vaše údaje budou chráněny proti neoprávněnému použití, přístupu, zpřístupnění, pozměnění, zničení či ztrátě. U finančních nebo platebních informací používáme brány firewall a šifrovaný protokol TLS (Transport Layer Security). Zabezpečení bereme velmi vážně, ale jelikož žádný systém není 100% bezpečný, nemůžeme zaručit úplnou ochranu vašich osobních údajů, o nic víc než může kterákoli jiná organizace.

V textových zprávách, e-mailech nebo jiných sděleních, které vám zasíláme, od vás nikdy nepožadujeme finanční nebo platební údaje, jako je číslo vaší kreditní karty, heslo, číslo účtu nebo kód PIN. Vždy si prosím zkontrolujte, že webové stránky, na kterých se od vás požadují finanční nebo platební informace v souvislosti s našimi pronájmy nebo službami, provozuje společnost ABG nebo její sesterské společnosti. Pokud dostanete podezřelý požadavek, své údaje neposkytujte a oznamte to tak, že budete kontaktovat některého z našich zástupců zákaznického týmu, jak je uvedeno v části kontaktní údaje správců údajů dle zemí.

Nesete odpovědnost za bezpečné uchovávání svých hesel účtů, členských čísel a kódů PIN. Nikomu je nesdělujte. Pokud dojde k neoprávněnému použití nebo jakémukoli jinému porušení zabezpečení, které se týká vašich údajů, musíte nám to co nejdříve oznámit na níže uvedené kontaktní informace zákaznického týmu.

UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Společnost ABG neuchovává vaše osobní údaje déle, než je přiměřeně nutné nebo vyžadované právními předpisy. To, jak dlouho je uchováváme, velice záleží na typu a účelu těchto údajů.

Kritéria, která používáme ke stanovení lhůty uchovávání pro určité kategorie údajů, jsou následující:

• délka doby, kdy jste členem Avis Preferred nebo jiného věrnostního programu, který provozujeme, nebo členem jakéhokoli firemního programu;
• jak často si u nás pronajímáte vůz nebo kdy se uskutečnil poslední pronájem;
• zda existují smluvní či právní povinnosti, které od nás vyžadují, abychom údaje po určitou dobu uchovávali;
• zda existuje nějaký trvající právní nárok, který se týká jakéhokoli pronájmu, který jste u nás uskutečnili nebo který jinak souvisí s vaším vztahem s námi;
• zda jakýkoli platný zákon, předpis nebo nařízení počítá s konkrétní lhůtou uchovávání;
• zda jsou osobní údaje považovány za zvláštní kategorie osobních údajů, v kterémžto případě by se obecně použily kratší lhůty uchovávání; a
• jaká existovala očekávání ohledně uchovávání v době, kdy nám byly údaje poskytnuty.

MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Pronájmy

Jelikož nabízíme možnost pronajímat si vozidla a mít výhodu z toho, že své služby poskytujeme v mnoha místech po celém světě, budeme předávat vaše osobní údaje svým sesterským společnostem, nezávislým držitelům licencí a cestovním kancelářím v těchto místech za účelem splnění vašeho požadavku na pronájem a/nebo uzavření smlouvy o pronájmu. Přesné místo, kam budou vaše osobní údaje předány, závisí na místě vašeho pronájmu. Seznam těchto míst je uveden na našich webových stránkách na adrese https://www.avis.co.uk/drive-avis/car-hire-locations.

Mnoho zemí, kam mohou být vaše osobní údaje pro tyto účely předávány, se nachází mimo EU a nepoužívají rozhodnutí o odpovídající ochraně vydané Evropskou komisí ohledně ochrany poskytované osobním údajům v dané zemi. Podrobnosti o těchto konkrétních zemích lze nalézt zde: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en .

Tato předávání se provádí buď proto, že jsou nezbytná pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou budete, nebo kvůli opatřením před uzavřením smlouvy. Odpovídající ochrana údajů je případně zajištěna standardními doložkami o ochraně osobních údajů, které máme s příslušným příjemcem uzavřeny. Kopii těchto standardních doložek o ochraně osobních údajů je možné si vyžádat prostřednictvím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese uvedené v části kontaktní údaje správců údajů dle zemí.

Obchodní operace

Kromě toho mohou informace, které o vás shromažďujeme, být předávány dodavatelům služeb IT, kteří je mohou ukládat a kteří pracují naším jménem. Sem zejména patří poskytovatel hostingu našeho rezervačního systému, který se nachází ve Spojených státech. Informace rovněž předáváme mnoha poskytovatelům obchodních aplikací, jako jsou CRM a marketingové aplikace, jakož i poskytovatelům marketingových služeb. Tito poskytovatelé sídlí hlavně ve Spojených státech.

Spojené státy nepoužívají rozhodnutí o odpovídající ochraně vydané Evropskou komisí ohledně ochrany poskytované osobním údajům. Odpovídající ochrana údajů je namísto toho zajištěna standardními doložkami o ochraně osobních údajů, které máme s danou třetí stranou uzavřeny. Kopii je možné si vyžádat prostřednictvím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů naadrese uvedené v části kontaktní údaje správců údajů dle zemí.

Vzhledem k celosvětové povaze našeho podnikání předáváme informace rovněž v rámci společností skupiny Avis Budget Group, Inc, jelikož pro některé činnosti skupiny používá sdílené funkce IT. Předávání ze zemí Evropské unie se pro tyto účely provádí zejména do Spojených států, ačkoli je možné provádět také předávání do jiných zemí. Spojené státy a mnoho dalších zemí, které se nachází mimo Evropskou unii nepoužívají rozhodnutí o odpovídající ochraně vydané Evropskou komisí ohledně ochrany poskytované osobním údajům v dané zemi. Odpovídající ochrana údajů je namísto toho zajištěna standardními doložkami o ochraně osobních údajů, které máme s příjemcem uzavřeny. Kopii je možné si vyžádat prostřednictvím našeho pověřence proochranu osobních údajů na adrese uvedené v části kontaktní údaje správců údajů dle zemí.

VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SOUKROMÍ

V souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů můžete mít, pokud jde o nakládání s vašimi osobními údaji, následující práva:

• Právo na přístup – můžete mít právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás máme, a požadovat podpůrné informace vysvětlující, jak jsou osobní údaje používány.


• Právo na opravu – můžete mít právo požadovat, abychom opravili vaše nepřesné osobní údaje.


• Právo na výmaz – můžete mít právo požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali.


• Právo omezit zpracování – v některých situacích můžete mít právo požadovat, abychom nepoužívali osobní údaje, které jste poskytli (např. pokud se domníváte, že jsou nesprávné).


• Právo na přenositelnost údajů – můžete mít právo získat některé své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a přenést tyto informace jinému správci.


• Právo odvolat souhlas – když vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu (včetně souhlasu s přímým marketingem), máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Neovlivní to však zákonnost zpracovávání založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Dokonce i v případě odvolání můžeme i nadále vaše osobní údaje používat tak, jak povolují či vyžadují právní předpisy.

Právo vznést námitku : Dále pokud vaše údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu (nebo oprávněných zájmů třetích stran), můžete toto napadnout. Nicméně budeme i nadále oprávněni zpracovávat vaše údaje na základě našich oprávněných zájmů, nebo pokud to je relevantní pro právní nároky. Budete mít také právo vznést námitku, když vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu.

[Dále, pokud to vaše místní právní předpisy konkrétně stanoví, budete mít právo stanovit pokyny pro případ po smrti – to znamená, že můžete stanovit pokyny týkající se uložení, výmazu a zpřístupnění vašich osobních údajů po vaší smrti.]

Pokud byste chtěli některé z těchto práv uplatnit nebo pokud byste měli jakékoli obavy ohledně toho, jak vaše osobní údaje zpracováváme, obraťte se prosím na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese uvedené v části kontaktní údaje správců údajů dle zemí. Pokud byste měli pocit, že vaše osobní údaje zpracováváme způsobem, který je v rozporu s platnými právními předpisy, můžete rovněž podat stížnost u dozorového úřadu.

KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCŮ ÚDAJŮ DLE ZEMÍ

Pokud si pronajímáte vozidlo nebo navštěvujete místní verzi našich webových stránek nebo mobilní stránky pro danou zemi, je správce údajů uveden v tabulce níže.

Můžete se také obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, pokud jde o jakékoli problémy či dotazy týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů. Jednají jako pověřenec pro ochranu osobních údajů, pokud jde o všechny níže uvedené správce údajů, a lze je kontaktovat na adrese:

E-mail: dpo@abg.com

Poštovní adresa: Data Privacy Officer, Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, RG12 2EW, Spojené království

Telefon: +44 (0)1344 426644

NEZÁVISLÉ POBOČKY

Věděli jste, že mnoho poboček Avis, Budget, Payless, Maggiore Rent a France Cars vlastní a provozují nezávislí provozovatelé? Každá z těchto poboček shromažďuje, používá a zpřístupňuje osobní údaje pro své vlastní účely. ABG nemá pod kontrolou používání těchto osobních údajů nezávislými držiteli licencí nebo nabyvateli franšízy. Požádejte prosím o to, abyste si prošli oznámení o ochraně osobních údajů dané pobočky.

Když jednáte s nezávislou pobočkou, nese držitel licencí nebo nabyvatel franšízy odpovědnost za inkaso a zpracování platby a může se ve vztahu k vám zapojovat do svých vlastních e-mailových kampaní a dalších forem marketingu. ABG nenese zodpovědnost za to, že nezávislá pobočka bude dodržovat zákony o ochraně osobních údajů. Pokud se však domníváte, že nezávislá pobočka může zákony o ochraně osobních údajů porušovat, můžete to oznámit pověřenci pro ochranu osobních údajů společnosti ABG na adresu dpo@abg.com.

KLÍČOVÉ KONTAKTY

Chcete s námi hovořit? Podívejte se do seznamu níže a zjistěte si nejlepší způsob, jak nás kontaktovat. Když nás budete kontaktovat, můžeme z důvodu bezpečnostních účelů podniknout kroky k ověření vaší totožnosti.