Koronavirus: Aktuální doporučení
Informace pro zákazníky ohledně koronaviru
Polední aktualizace: 20/01/2021
V současnosti dominuje zprávám ve sdělovacích prostředcích koronavirus. Z toho důvodu jsme vám chtěli říci, že jsme ostražití a zavádíme přísnější protokoly k zajištění vaší bezpečnosti a také flexibility vašich rezervací.
Bezpečnost našich zákazníků a našeho personálu je pro nás mimořádně důležitá. Proto pečlivě sledujeme novinky, informace a pokyny, které v souvislosti s šířením koronaviru vydává Světová zdravotnická organizace a místní úřady. Naším cílem je vyhovět potřebám zákazníků a současně zajistit bezpečnost pro vás i naše zaměstnance.
Jsou všechny vaše autopůjčovny v Česká republika otevřené?
V rámci celosvětové snahy zabránit šíření koronaviru mohla nedávno zavedená vládní opatření vést k uzavření některých našich autopůjčoven. Příslušné změny jsou zohledněny v našich rezervačních kanálech. V nepravděpodobném případě, že k uzavření autopůjčovny dojde v průběhu vašeho pronájmu, vás náš tým kontaktuje a domluví se s vámi na vhodném řešení nastalé situace.
Mohu zdarma zrušit novou nebo již existující rezervaci?
Ano. V případě, že rezervaci zrušíte, bude vám ihned vrácena plná částka, která na váš účet dorazí do 5 pracovních dnů.
Podívejte se na naše zásady flexibilního zrušení:
- Bezplatné zrušení/vrácení celé částky u rezervací zaplacených online (platba předem) při zrušení nejpozději 24 hodin před předpokládaným dnem zahájení pronájmu.
- Rezervace s platbou při vyzvednutí (platba později) můžete zrušit až do doby předpokládaného zahájení vašeho pronájmu.
- Provedete-li zrušení během 24 hodin přede dnem zahájení vašeho pronájmu, vrátíme vám částku, ze které strhneme i) sazbu za 1 den rezervace, nebo ii) fixní poplatek podle země, ve které jste rezervovali (€65, £60, CHF76).
- Pokud se nedostavíte, peníze vám nebudou vráceny a můžete být vyzváni k zaplacení poplatku.
Přijímá společnost Avis nějaká další preventivní opatření, aby pomohla zamezit šíření koronaviru?
Pečlivě sledujeme pokyny vydávané Světovou zdravotnickou organizací ohledně opatření, která mají zamezit šíření nemoci COVID-19.
Abychom pomohli chránit náš personál a zákazníky, doporučujeme jim pravidelně si umývat ruce a používat dezinfekci na ruce, kde je k dispozici. Dále jsme zkvalitnili již důsledné postupy čištění našich vozidel po skončení každého pronájmu. Zejména věnujeme zvláštní pozornost místům, kterých se lidé často dotýkají, jako je volant, kliky dveří a další tvrdé povrchy.
Všem našim zákazníkům doporučujeme, aby se informovali o nejnovějším vývoji situace na webových stránkách Světové zdravotnické organizace Světová zdravotnická organizace a u Ministerstvo zahraničních věcí.