Koronavirus: Aktuální doporučení
Informace pro zákazníky ohledně koronaviru
Polední aktualizace: 06/05/2020
V současnosti dominuje zprávám ve sdělovacích prostředcích koronavirus. Z toho důvodu jsme vám chtěli říci, že jsme ostražití a zavádíme přísnější protokoly k zajištění vaší bezpečnosti a také flexibility vašich rezervací.
Bezpečnost našich zákazníků a našeho personálu je pro nás mimořádně důležitá. Proto pečlivě sledujeme novinky, informace a pokyny, které v souvislosti s šířením koronaviru vydává Světová zdravotnická organizace a místní úřady. Naším cílem je vyhovět potřebám zákazníků a současně zajistit bezpečnost pro vás i naše zaměstnance.
Jsou všechny vaše autopůjčovny v Česká republika otevřené?
V rámci celosvětové snahy zabránit šíření koronaviru mohla nedávno zavedená vládní opatření vést k uzavření některých našich autopůjčoven. Příslušné změny jsou zohledněny v našich rezervačních kanálech. V nepravděpodobném případě, že k uzavření autopůjčovny dojde v průběhu vašeho pronájmu, vás náš tým kontaktuje a domluví se s vámi na vhodném řešení nastalé situace.
Jak vás mám kontaktovat ohledně nové nebo stávající rezervace?
V rámci celosvětové snahy zabránit šíření koronaviru mohla nedávno zavedená vládní opatření negativně ovlivnit telefonický provoz našeho rezervačního centra. Pokud chcete provést rezervaci, můžete to učinit na těchto webových stránkách nebo pomocí naší aplikace.
Pokud potřebujete svou rezervaci zrušit, neúčtujeme poplatky za zrušení rezervací, jejichž datum zahájení je před 1. zářím. Chcete-li svou stávající rezervaci upravit nebo zrušit, můžete to učinit v části správa rezervace na těchto webových stránkách.
Všichni vám velmi děkujeme za pochopení a trpělivost.
Přijímá společnost Avis nějaká další preventivní opatření, aby pomohla zamezit šíření koronaviru?
Pečlivě sledujeme pokyny vydávané Světovou zdravotnickou organizací ohledně opatření, která mají zamezit šíření nemoci COVID-19.
Abychom pomohli chránit náš personál a zákazníky, doporučujeme jim pravidelně si umývat ruce a používat dezinfekci na ruce, kde je k dispozici. Dále jsme zkvalitnili již důsledné postupy čištění našich vozidel po skončení každého pronájmu. Zejména věnujeme zvláštní pozornost místům, kterých se lidé často dotýkají, jako je volant, kliky dveří a další tvrdé povrchy.
Všem našim zákazníkům doporučujeme, aby se informovali o nejnovějším vývoji situace na webových stránkách Světové zdravotnické organizace Světová zdravotnická organizace a u Ministerstvo zahraničních věcí.